Ngày nay Google và Facebook là hai ông lớn mà bất cứ ai tại Việt Nam cùng đều phải nghe nó, sử dụng nó mỗi ngày. Với lượng người dùng lên đến hàng chục triệu người hoạt động mỗi tháng, đây chính cánh cổng để các doanh nghiệp tổ chức tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng của mình. Trong bài viết này chúng ta sẽ đi phân tích sự giống và khác nhau giữa Google và Facebook để bạn có thể tự lựa chọn kênh marketing online phù hợp.
Cách lựa chọn các chiến dịch marketing phù hợp với Google và Facebook
Facebook là kênh để xây dựng nhận thức về doanh nghiệp
Những cách quảng cáo nhắm đến khách hàng mục tiêu trên Facebook
- Quảng cáo theo địa lý (Geo – targeting)
- Quảng cáo theo đặc điểm nhân khẩu học
- Quảng cáo theo đặc điểm khách hàng
- Quảng cáo theo đặc điểm tâm lý xã hội
- Quảng cáo retargeting (nhắm mục tiêu lại)
Các Mục tiêu quảng cáo phù hợp trên Facebook
- Quảng cáo tương tác với doanh nghiệp (page & post engagement)
- Quảng cáo retargeting nhắm lại mục tiêu khách hàng
- Quảng cáo video tăng nhận thức thương hiệu
- Quảng cáo điền thông tin đăng ký
Google là kênh để hiển thị sản phẩm đến người dùng tìm kiếm
Những cách quảng cáo nhắm đến khách hàng mục tiêu của Google
- Quảng cáo từ khóa tìm kiếm (keyword)
- Quảng cáo theo khu vực địa lý
- Quảng cáo theo danh sách khách hàng có sẵn
- Quảng cáo theo nhân khẩu học
- Quảng cáo nhắm mục tiêu lại và bám đuổi khách hàng
Các mục tiêu quảng cáo phù hợp trên Google
- Mục tiêu tăng doanh số sản phẩm
- Quảng cáo từ khóa tìm kiếm
- Quảng cáo hiển thị hình ảnh, video
- Tăng cuộc gọi đến doanh nghiệp hoặc ghé thăm website
Giữa Google và Facebook doanh nghiệp nên lựa chọn kênh quảng cáo nào?
Thật sự rất khó để lựa chọn ra kênh quảng cáo phù hợp với từng doanh nghiệp mà đôi khi chính doanh nghiệp của bạn phải thử cả hai kênh cùng lúc để đánh giá hiệu quả của nó.
Sau đây là vài lời khuyên dành cho doanh nghiệp của bạn:
Về góc độ thương hiệu và sản phẩm
Facebook phù hợp để phát triển thương hiệu, sản phẩm mới và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Google phù hợp để đẩy mạnh các sản phẩm mà thị trường đang có nhu cầu.
Về góc độ tương tác với khách hàng
Trên Facebook, doanh nghiệp của bạn phải chủ động đưa thông điệp đến khách hàng thông qua các hình thức quảng cáo trả phí và 0đ (như quảng cáo Facebook ads, messenger, PR qua KOL, viral video, Group,…). Đây là kênh dùng để kích cầu một thương hiệu, sản phẩm mới (Khách hàng chưa biết hoặc có nhu cầu về sản phẩm).
Trên Google thì ngược lại, quảng cáo của Google sẽ có hiệu quả khi khách hàng chủ động tìm kiếm một thương hiệu, sản phẩm nào đó. Lúc này Google sẽ hiển thị ra thông điệp của bạn và bám đuổi họ trên nền tảng của mình. (khách hàng đang có nhu cầu về một sản phẩm, dịch vụ nào đó)
Về góc độ chi phí quảng cáo
Cách tính phí của Google và Facebook cũng rất khác nhau vì hành vi người dùng khác nhau.
Facebook tính phí dựa theo lượt hiển thị (CPM) vì vậy bạn càng muốn nhiều người biết đến thương hiệu của mình thì càng tốn nhiều chi phí. Để giảm được CPM thì thông điệp quảng cáo của bạn phải thật sự sáng tạo, tạo được sự thu hút, tương tác với khách hàng.
Google tính phí dựa trên lượt click vào website hoặc banner (CPC) vì vậy bạn muốn tăng chuyển đổi mua hàng thì càng phải tối ưu từ khóa thầu và hình ảnh banner bắt mắt.
Tóm lại trên đây là tất cả các thông tin cơ bản nhất về Google và Facebook mà doanh nghiệp của bạn cần, dựa vào bài viết doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có những cơ sở để lựa chọn kênh marketing phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
