Với 1 cửa hàng mới khai trương thì cần tập trung vào nhóm KH tự nhiên và KH từ quảng cáo.
Trong bài này thì mình không nói sâu đến hoạt động marketing tại điểm bán mà chỉ gợi ý những cách marketing online để hút khách hàng đến cửa hàng với mức chi phí thấp và hiệu quả mang lại cao nhất.
Phối hợp quảng cáo online để chạy event chuyển đổi local.
Trước khi đi vào phần chia sẻ thì mình nói sơ qua về 3 nhóm KH chính của cửa hàng có mặt bằng kinh doanh đó là:
– KH tự nhiên: là nhóm KH ở xung quanh địa bàn cửa hàng và những KH vãng lai đi ngang qua thấy và ghé qua mua.
– KH cũ: cài này ai cũng biết rồi
– KH từ quảng cáo: là nhóm KH được giới thiệu tới, KH thấy quảng cáo online/offline
OK! Để cho dễ hình dung thì mình sẽ case cơ bản đó là 1 shop sắp khai trương và đang cần kéo KH đến ngày khai trương. Ngân sách MKT trong khoảng dưới 30 triệu và nền tảng của shop chỉ mới là 1 cái Fanpage và website, vậy thì phải làm gì?
Phân tích
Để quảng cáo website thì phải chạy quảng cáo Googe Ads và SEO mà 2 cái này thì không tiếp cận được nhiều KH trong thời gian ngắn được. Do đó sẽ không tập trung đẩy mạnh.
Với Fanpage thì dễ dàng hơn vì Facebook Ads là kênh tiếp cận nhiều người với chi phí QC rẻ nhất hiện tại. Do đó mình sẽ tập trung đẩy mạnh quảng cáo cho Fanpage của Shop.
Vậy thì phải làm cách nào để nhiều KH trên Facebook biết đến Shop nhất?
Facebook Ads có hỗ trợ quảng cáo địa điểm cửa hàng cho những người xung quanh, vì vậy bạn cần phải chọn cách chạy ads này đầu tiên.
a/ Hình thức chạy quảng cáo
Có nhiều cách chạy quảng cáo địa điểm trên FB như:
– Quảng cáo DN tại địa phương (xem chỉ đường)
– Quảng cáo trang (tăng like page)
– Quảng cáo bài viết (tương tác)
…
b/ Target
Tùy thuộc vào nhóm KH mục tiêu (target) mà shop muốn nhắm đến, lúc này chỉ cần set target đơn giản như sau
– Khoảng tuổi
– Giới tính
– Xung quanh địa điểm cửa hàng (bán kính 1-10km)
– Sở thích, hành vi (nếu cửa hàng bán các sp đặc thù thì kê thêm)
c/ Ngân sách
Ngân sách MKT thì tùy thuộc nguồn lực của cửa hàng và thời gian chuẩn bị trước khai trương. Thông thường để chuẩn bị cho khai trương thì cửa hàng phải hoàn thiện trước 3-7 ngày và quảng cáo phải trước 2 tuần thì mới đạt hiệu quả.
Dựa vào các yếu tố trên sẽ giúp xác định được ngân sách cho quảng cáo và cách phân phối FB ads như sau:
– Ngân sách MKT mỗi ngày (hoặc trọn đời) FB sẽ cho bạn biết tổng tiếp cận trung bình cho chiến dịch là bao nhiêu. VD 200k/ngày tiếp cận 5000 người thì 14 ngày sẽ reach tầm 70.000 người xung quanh cửa hàng và tốn ~3tr tiền ads.
– Để sử dụng ngân sách quảng cáo giúp tiếp cận nhiều người tối đa thì nên cài đặt phân phối quảng cáo cho nhiều người nhất có thể (tức tần suất 1 lần/người/ngày) => đây gọi là các bài dọn đường (mục đích để phủ thương hiệu nhanh và nhiều người biết nhất có thể tuy nhiên họ vẫn chưa đọng lại gì nhiều)
– Vậy để KH biết nhiều hơn về brand thì phải có thêm các bài đi sâu hơn: giới thiệu không gian cửa hàng, các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, câu chuyện thương hiệu v.v….cứ thế tính thêm chi phí ads FB.
Tuy nhiên! Nếu cứ chạy ads quảng cáo tốt về cửa hàng thì ai cũng làm rồi và nó cũng mang tính chủ quan, do đó cần phải tìm một lời giới thiệu khách quan từ một đơn vị nổi tiếng.
Vì vậy chúng ta sẽ tìm hiểu xem KH ở khu vực xung quanh cửa hàng đang quan tâm follow các fanpage, group nào thường xuyên thì ta chủ động thuê PR Quảng cáo ở đó.
==> Lúc này KH tại local vừa thấy quảng cáo của mình, lại thấy 1 đơn vị nổi tiếng PR review tốt, lại có ưu đãi dành riêng cho mình thì tất nhiên sẽ hứng thú tới cửa hàng hơn.
Đây là cách mình đã tư vấn cho các cửa hàng khai trương và mang lại chuyển đổi cực kỳ tốt.
Điển hình như case của Salon tóc Phong BvB khai trương thứ 8 tại Bình Thạnh, mình tư vấn tập trung quảng cáo local tại nơi có tệp KH mục tiêu chính là Gò vấp và Bình Thạnh, đồng thời booking local Page Gò vấp để giới thiệu chương trình khai trương, ưu đãi riêng cho người dân Gò vấp.
Tổng chi phí marketing online cho event chạy trong 7 ngày ~ 10 triệu thu hút hàng trăm bạn trẻ từ 2 quận đến sử dụng dịch vụ chỉ trong 3 ngày đầu tiên.
Post booking PR trên Page Gò Vấp
https://www.facebook.com/watch/?v=497367470993414
Hi vọng cung cấp vài kiến thức bổ ích cho bạn