Hơn 4 năm làm marketing online tại thị trường Việt Nam, mình muốn chia sẻ bí mật này cho những ai mới bắt đầu kinh doanh trên môi trường số cách làm marketing bán mọi sản phẩm trên Intenet.
Làm thế nào để kích cầu để bán mọi sản phẩm trên Internet?
(Trích khóa training nội bộ của ATP dành cho nhân sự mới)
Tìm hiểu quy trình 5 bước ra quyết định mua hàng
Để làm tốt được điều này bạn cần nắm rõ quy trình 5 bước ra quyết định mua hàng của khách hàng (Cuốn Marketing căn bản của Phiilip Kotler) đó là:
– Nhận thức về nhu cầu (chưa biết sp A thành biết sơ sơ về sp A)
– Tìm hiểu thông tin (bắt đầu quan tâm và tìm hiểu thử nó là cái gì?)
– Đánh giá các lựa chọn (nên chọn A hay B hay C? các yếu tố KH sẽ quan tâm là gì?)
– Ra quyết định mua (các yếu tố nào ảnh hưởng đến việc KH ra quyết định mua? xử lý từ chối mua ntn?)
– Đánh giá sau mua (chăm sóc lại, upsell, khai thác referal, …)
Vậy thì là một người bán hàng và tự làm marketing cho sản phẩm bạn cần phải làm mọi việc ở trên để dẫn dắt khách hàng mua sản phẩm đó.
Để làm marketing bán hàng tốt điều bạn cần làm đó là
1. Hiểu rõ 3 cấp độ của sản phẩm
– Cấp 1 – Giá trị cốt lõi: tính năng, lợi ích mà sp mang lại cho KH
– Cấp 2 – Giá trị gia tăng: biểu hiện bề ngoài của SP
– Cấp 3 – Giá trị bổ sung: các dịch vụ, chính sách dành cho SP
Tham khảo bài viết: http://quantri.vn/dict/details/9530-cac-cap-do-cua-mot-san-pham
Là người marketing bán hàng bạn phải quảng cáo bán cả 3 yếu tố trên cho KH vì trong thị trường ngày nay cả 3 cấp độ đều có sự cạnh tranh mạnh mẽ, bạn sẽ khó tạo ra lợi thế chỉ với 1 cấp độ nào đó.
2. Content marketing
– Marketing theo quy trình 5 bước ra quyết định mua hàng của KH (tức nội dung bán hàng phải đáp ứng từng giai đoạn trạng thái khách hàng)
– Viết nội dung bán hàng phải nằm trong 3 cấp độ sản phẩm: cốt lõi – gia tăng – bổ sung
3. Kênh marketing online
– Kênh trả phí (Paid media)
– Kênh sở hữu (Owned media)
– Kênh giới thiệu (Earned media)
Xem thêm: Các kênh Digital Marketing – Phân tích đánh giá từng hình thức quảng cáo
Ví dụ làm marketing bán hàng trên Facebook
1. Bán sản phẩm gì?
– Nắm rõ 3 cấp độ sản phẩm mình bán chưa?
– Sau đó viết nhiều nội dung về sản phẩm tập trung vào 3 cấp độ này
– Đánh giá khách hàng đến với mình đang nằm ở trạng thái nào trong quy trình ra quyết định mua hàng
2. Chọn kênh marketing trên Facebook
– Facebook cá nhân: KH là bạn bè của mình > vậy làm sao để có bạn bè nhiều hơn (tăng doanh số nhờ tăng leads – KH tiềm năng) > Đây là kênh 0đ > ai cũng bắt đầu ngay được
– Fanpage: KH là người like, follow page từ cách marketing 0đ hoặc quảng cáo trên Facebook (thời điểm hiện tại là rất khó và tốn kém nếu người mới bắt đầu KDOL)
– Group: tệp khách hàng rất nhiều nhưng ở trạng thái chưa biết gì về mình và sản phẩm mình bán (kênh này ta cần đi từ đầu trong quy trình ra quyết định mua hàng ở trên)
3. Content bán hàng
– Viết các nội dung về sản phẩm theo 3 cấp độ
– Viết các nội dung theo từng trạng thái khách hàng
Link thông tin phần mềm: https://atpsoftware.vn/auto-viral-content
a. Viết theo 3 cấp độ sản phẩm
– Giới thiệu tính năng công dụng của sản phẩm
“Phần mềm chăm sóc nội dung Fanpage hàng loạt”
“Đặt lịch nội dung 50 fanpage trong 30 ngày chỉ với 30 phút @@!”
– Giới thiệu giá trị gia tăng
“Bạn sẽ tiết kiệm hàng triệu đồng chi phí mỗi tháng khi sử dụng phần mềm này”
“Không còn phải vắt óc suy nghĩ nội dung cho fanpage với Auto viral content”
– Giới thiệu giá trị bổ sung
“Sử dụng phần mềm còn được hướng dẫn phát triển Fanpage – ngại gì không thử?”
“Chỉ tặng không bán! Phần mềm Autoviral content giúp phát triển Fanpage hiệu quả!”
…
b. Viết theo giai đoạn nhận thức của khách
– KH chưa biết gì về sản phẩm
“Công cụ chăm sóc fanpage tự động – giảm chi phí nhân sự – tăng hiệu quả kinh doanh online”
“Giới thiệu phần mềm …..”
“Autoviral content có gì mà dân kinh doanh đều khao khát có được nó?”
…
– KH bắt đầu tìm hiểu về sản phẩm
“Chỉ mất 5s để lên nội dung hay cho Fanpage với Autoviral Content”
“Cách sử dụng tính năng kéo nội dung từ Youtube/Vimeo/Group Facebook”
– KH phân vân giữa mình và đối thủ
“5 lý do nên lựa chọn Autoviral Content để chăm sóc fanpage”
“Ưu đãi 5 KH đầu tiên đăng ký Autoviral Content trong hôm nay”
“Các chính sách dành cho KH của công ty ATP…”
“Không nhưng cung cấp phần mềm – mình còn giúp bạn xây dựng một fanpage bền vững”
– KH ra quyết định mua
“”Ưu đãi 5 KH đầu tiên đăng ký Autoviral Content trong hôm nay”
“Tặng khóa học FB ads cho các KH đăng ký mua trong hôm nay”
“Đăng ký trước nhận ưu đãi 10% khi sử dụng Autoviral Content”
– Đánh giá sau mua
Xin review feedback của khách để đăng nội dung
“90% khách hàng sử dụng Autoviral Content đều hài lòng về sản phẩm”
“Cám ơn anh/chị Phong đã nhận được ưu đãi 20% khi sử dụng Auviral Content – chúc A/C kinh doanh sản phẩm X hiệu quả. AC sẽ luôn nhận được kiến thức, tài liệu mới về Marketing từ ATP….”
Viết 1 đoạn giới thiêu KH C về quá trình phát triển đến lúc gặp sản phẩm Autoviral Content đã tạo ra khác biệt ra sao ?….
Điều đặc biệt ở đây đó là ngay chính tại bài viết này cũng là công cụ để mình kích cầu sản phẩm của công ty, bạn để ý điều đó?
